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Description du site :
Ce site se destine à proposer des consultations de coaching et/ou psychothérapie en présentiel et à distance, par vidéoconférence, autrement désignées par le terme de téléconsultations et en présentiel désignées par le terme “au cabinet”, des conférences, ateliers et groupes de paroles en ligne.
Soulignons le fait que ces services sont exclusivement réservées à des personnes majeures qui souhaitent bénéficier du soutien de Mme Swan VERSTREPEN, coach et psycho praticienne.
Description des services proposés :
1. Il s’agit de consultations de coaching et/ou psychothérapie en présentiel ou à distance, de conférences, d’ateliers ou de groupes de paroles en ligne dispensés par Mme Swan VERSTREPEN, coach et psycho praticienne. Elles se déroulent sous la forme d’entretiens individuels (nommés également « séances » ou « téléconsultations ») réalisés par l’intermédiaire d’internet, en vidéo-conférence ou en présentiel, d’ateliers et groupes de paroles en groupe et de conférences en ligne. Selon la problématique présentée par la personne, ces entretiens peuvent prendre différentes orientations : aide psychologique brève, conseil ponctuel ou thérapie de soutien.
2. Ces services s’adressent exclusivement à toute personne âgée de plus de 18 ans.
3. Chaque consultation individuelle a une durée de 45 minutes maximum. La durée des autres services est spécifiée sur chaque page concernée. Précisons que cette durée peut éventuellement varier selon le déroulement de la séance.
4***.* Les services proposés par Mme Swan VERSTREPEN ne sont pas adaptés aux personnes présentant des addictions ou souffrant de graves affections mentales. Il en est de même pour des situations ayant un caractère d’urgence. Si tel est le cas, la personne est invitée à se diriger vers des organismes adaptés (Centre Médico-Psychologique, établissement hospitalier, psychiatrique ou autre professionnel de la santé).**
5***.* Mme Swan VERSTREPEN se réserve le droit de refuser tout patient dans le cas où elle estimerait que le travail psychologique en question ne relève pas de ses compétences.**
Droits et obligations de Mme Swan VERSTREPEN , coach et psycho praticienne
1. Mme Swan VERSTREPEN s’engage à être présente au rendez-vous convenu entre les deux parties. Dans le cas d’un empêchement, sauf en cas de force majeure (évènement extérieur imprévisible et insurmontable), elle s’engage à prévenir le client au moins 24 heures à l’avance et à lui octroyer une consultation de substitution.
2. Mme Swan VERSTREPEN est tenue au secret professionnel. Tout ce qui est dit durant l’entretien individuel ou en groupe restera confidentiel. Toutefois, cette obligation se limite aux dispositions légales en vigueur.**
3. Mme Swan VERSTREPEN se réserve le droit de modifier le tarif de la consultation.**
4. Mme Swan VERSTREPEN s’engage à ne pas enregistrer les consultations.**
5. L’utilisation du service de téléconsultations, ateliers, groupes de paroles, conférences en ligne nécessite de la part du patient la communication de données personnelles exactes (nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphonique, adresse électronique…). Mme Swan VERSTREPEN s’engage à ce que ces données ne soient ni communiquées (sauf à la demande d’une autorité judiciaire ou administrative dûment habilitée), ni revendues à un tiers quel qu’il soit.**
Droits et obligations du patient :
1. Le patient s’engage à être présent au rendez-vous convenu entre les deux parties. Dans le cas d’un empêchement, sauf en cas de force majeure attestée par un certificat et concernant le client et ses ayants droits , la personne s’engage à prévenir Mme Swan VERSTREPEN au moins 48 heures ouvrables avant la séance, à défaut la consultation sera due. Toutefois, en cas de circonstances justifiant l’impossibilité de prévenir Mme Swan VERSTREPEN (suite à un évènement extérieur imprévisible et insurmontable), une consultation de substitution pourra être accordée, à l’appréciation personnelle de Mme Swan VERSTREPEN.
2. Le patient s’engage à fournir à Mme Swan VERSTREPEN l’ensemble des informations exactes et nécessaires à l’accomplissement des séances.
3. Le patient s’engage à payer d’avance le prix de la consultation, conférence, atelier ou groupe de paroles. La date limite du règlement est fixée au jour qui précède le rendez-vous. Passé cette date, la séance est considérée comme annulée si son règlement n’est pas effectué. C’est la réception du paiement qui valide définitivement le rendez-vous.
Les consultations, achats de conférences, participations aux ateliers et groupes de paroles sont payables en ligne par carte bancaire.
4. Tout retard à la séance sera imputé sur la durée initiale de la consultation.
5. Le patient s’engage à ne pas enregistrer les consultations.
La responsabilité limitée
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Conditions de remboursement :
Toute séance, conférence, participation à un atelier ou groupe de paroles achetés en ligne n’est pas remboursable.
Concernant les séances de coaching et/ou psychothérapie et en cas d’incapacité à honorer le rdv fixé pour le client, seuls les cas de forces majeures attestés par un certificat donneront lieu à une séance de substitution**, à l’appréciation personnelle de Mme Swan VERSTREPEN.** mais en aucun cas à un remboursement.
Les conférences ne sont pas remboursables.
Concernant la participation à un atelier ou un groupe de paroles, en cas d’incapacité à honorer le rdv fixé pour le client, seuls les cas de forces majeures attestés par un certificat et concernant le client et ses ayants droits donneront lieu à une séance de substitution si possible mais en aucun cas à un remboursement. Si aucune possibilité de substitution n’est proposable, alors la dite participation sera remboursée dans un délai de 15 jours ouvrables et déduction faite des frais de traitements afférents.
Modifications des Conditions Générales d’Utilisation :
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